Bundespolizei sucht Frau, die Scheibe einschlagen wollte
13.07.10 (Eisenbahn, Personenverkehr)
Die Bundespolizei sucht die Frau als Zeugin, die im ICE die Scheibe einzuschlagen versuchte.
VDI bestätigt Funktionsfähigkeit von Klimaanlagen bei 35 Grad
13.07.10 (Bahnindustrie, Deutschland, Eisenbahn, Hochgeschwindigkeitszüge, Personenverkehr, Technologien)
Der VDI sagt, dass Klimaanlagen auch bei 35 Grad und vollen Zügen funktionieren.
Wie man in Spanien mit Bahnkunden umgeht
13.07.10 (Deutschland, Eisenbahn, Europa)
Wie man bei uns mit Bahnkunden umgeht: ein hervorragender Kommentar aus dem Bremer Weser-Kurier: Der Umgang mit Pannen bei der Bahn ist einfach schlecht. Entweder gibt es darüber nur standardisierte Informationen, die berühmt-berüchtigten Störungen im Betriebsablauf, oder gar keine. Zudem hat ein größerer Teil des Zugpersonals nach wie vor die Attitüden eines Lehrers, der mit [...]
Die Deutsche Bahn bräuchte Manager mit Anstand
13.07.10 (Deutschland, Eisenbahn, Marginalien, Personenverkehr, Unterwegs – Erfahrungen)
Der Umgang der Deutschen Bahn mit ihren zum Teil verzweifelten Fahrgästen (und der Presse) zeigt nur allzu deutlich, dass der Vorstand nicht nur organisatorisch, sondern auch intellektuell überfordert ist. Die Abwälzung der Verantwortung auf das Zugpersonal, das wiederum von den sieben Betriebsleitzentralen abhängig ist, ist perfide, rücksichtslos und in den möglichen Folgen – Hitzetote – [...]
Katastrophen-PR, made in Berlin
12.07.10 (Deutschland, Fernverkehr, Hochgeschwindigkeitszüge, Marketing, Personenverkehr, Triebwagen)
Die Deutsche Bahn kommuniziert auch zwei Tage nach den Klimaschock-Problemen mit ICE weiter äußerst ungeschickt und unprofessionell. Glaubhafte Entschuldigungen sehen anders aus.
Die Bahn muss die Probleme längst gekannt haben
12.07.10 (Deutschland, Eisenbahn, Fernverkehr, Hochgeschwindigkeitszüge, Personenverkehr, Triebwagen, Unterwegs – Erfahrungen)
Der Fahrgastverband Pro Bahn äußerte sich nach einem Bericht konkret und kritisch über das Verhalten der DB und des Zugpersonals. Das “verkrieche” sich, um mit Leitstellen zu telefonieren und Informationen für die Reisenden zu erhalten. Ohne die Erlaubnis einer Leitstelle würde ein Zug nicht angehalten, weil niemand mehr eigenverantwortlich handeln wolle. Das System Mehdorn/Grube, von [...]
Auszug aus einem weiteren Augenzeugenbericht aus ICE 846
12.07.10 (Deutschland, Eisenbahn, Fernverkehr, Hochgeschwindigkeitszüge, Personenverkehr, Triebwagen, Unterwegs – Erfahrungen)
Die Deutsche Bahn hat nicht dafür gesorgt, dass in Bielefeld bei Ankunft des Zuges Sanitäter anwesend waren.
Jetzt hat die Deutsche Bahn auch noch ein PR-Problem
11.07.10 (Deutschland, Eisenbahn, Fernverkehr, Hochgeschwindigkeitszüge, Personenverkehr, Triebwagen)
Die Deutsche Bahn korrigiert nach vier Stunden ihre Pressemitteilung zum Ausfall von Klimaanlagen im ICE und formuliert Homburgs Vorsorge für Getränke neu.
Hitzeschock im ICE und eine peinliche Entschuldigung
11.07.10 (Bahnindustrie, Deutschland, Eisenbahn, Fernverkehr, Triebwagen, Unterwegs – Erfahrungen)
Die Deutsche Bahn fährt ICE bei großer Hitze auch mit defekter Klimaanlage, weil Ersatzzüge fehlen